Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY MEZI
účinné od 1. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu MEZI na adrese www.mezidesign.cz.
1.2. Prodávající:
Ivana Nimčová
IČO: 71819894
místo podnikání: V Úhoru 1015, Praha 4, 149 00
e-mail: info@mezidesign.cz
telefon: 734 826 890
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávající kupní smlouvu.
1.4. Je-li kupujícím spotřebitel, vztahují se na něj rovněž ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele.
1.5. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
1.6. Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH.
2.3. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případně zvolený způsob platby. Jejich výše je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.
2.4. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter. Prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu zejména v případě vyčerpání zásob, technické chyby nebo zjevně nesprávně uvedené ceny.
2.5. Vzhledem k ruční výrobě se jednotlivé kusy mohou mírně lišit v odstínu, kresbě vosku, intenzitě vůně nebo drobných detailech provedení. Tyto odchylky odpovídající povaze ruční výroby nejsou samy o sobě vadou zboží, pokud výrobek jinak odpovídá jeho popisu a sjednaným vlastnostem.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
3.2. Při vytváření objednávky kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby a vyplňuje své kontaktní a doručovací údaje.
3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje.
3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, ze kterého je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
3.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.6. Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijetí objednávky potvrdí.
3.8. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně či popisu zboží. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
3.9. Pokud již kupující cenu zboží uhradil a kupní smlouva nebude uzavřena, bude mu uhrazená částka bez zbytečného odkladu vrácena.
3.10. Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje. Pokud dojde ke změně uvedených údajů, je povinen o této změně prodávající bez zbytečného odkladu informovat.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě.
4.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající.
4.3. V případě platby prostřednictvím platební brány se platba řídí podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.
4.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zásilky.
4.5. Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě a může být kupujícímu zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. Dodací podmínky
5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména prostřednictvím přepravních a výdejních služeb dostupných v rámci e-shopu.
5.2. Konkrétní cena dopravy a dostupné způsoby doručení jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
5.3. Objednané zboží je odesláno bez zbytečného odkladu po přijetí platby, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná doba dodání.
5.4. Předpokládaná doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.
5.5. Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a bezodkladně kontaktovat prodávající.
5.6. Pokud je z důvodu na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, nese kupující náklady spojené s takovým doručením.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. U kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží, začíná lhůta pro odstoupení běžet ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží nebo dodání více částí, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části.
6.3. Od kupní smlouvy může kupující odstoupit také před převzetím zboží.
6.4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat zejména e-mailem na adresu info@mezidesign.cz, písemně na adresu prodávající nebo využít online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou v internetovém obchodě.
6.5. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je dostupný v internetovém obchodě a je rovněž poskytován jako příloha potvrzení objednávky.
6.6. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle prodávající oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
6.7. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
6.8. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijala, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.9. Prodávající vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávající odeslal.
6.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijala, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6.11. Kupující odpovídá prodávající za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
6.12. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené § 1837 občanského zákoníku.
6.13. Právo na odstoupení se zejména nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
6.14. Pokud kupující objedná výrobek v rámci služby „Vzniká na přání“ a tento výrobek je skutečně vyroben nebo upraven individuálně podle jeho konkrétního požadavku, může se na takový výrobek vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy. O případné nemožnosti odstoupení bude kupující informován před uzavřením smlouvy.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.
7.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@mezidesign.cz, písemně na adrese prodávající nebo jiným prokazatelným způsobem.
7.4. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je-li to možné, doporučuje se přiložit také fotografie vady.
7.5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.7. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k používání.
7.8. U ručně vyráběných výrobků se za vadu nepovažují drobné odchylky odpovídající povaze ruční výroby, pokud výrobek jinak odpovídá jeho popisu a sjednaným vlastnostem.
7.9. U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí právními předpisy, zejména pravidly pro vady, které se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží.
8. Bezpečné používání výrobků
8.1. Kupující je povinen používat svíčky, vonné vosky, difuzéry a další výrobky v souladu s pokyny uvedenými na výrobku, jeho obalu nebo v přiložených informacích.
8.2. Při používání svíček je nutné zejména:
- nenechávat hořící svíčku bez dozoru,
- uchovávat svíčku mimo dosah dětí a zvířat,
- umístit svíčku na stabilní a nehořlavý povrch,
- nepokládat svíčku do blízkosti hořlavých předmětů,
- před každým zapálením zkrátit knot na doporučenou délku,
- dodržovat doporučenou maximální dobu hoření uvedenou u konkrétního výrobku.
8.3. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou používáním výrobku v rozporu s pokyny k jeho bezpečnému používání.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů dostupné v internetovém obchodě MEZI.
10. Doručování a komunikace
10.1. Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím e-mailové adresy info@mezidesign.cz.
10.2. Prodávající doručuje informace související s objednávkou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
10.3. Kupující je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená v objednávce byla funkční a aby měl k přijatým zprávám přístup.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě, že mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce.
11.2. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
11.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázána žádným kodexem chování.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
12.3. Prodávající je oprávněna obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek nemá změna vliv.
12.4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetovém obchodě MEZI.
12.5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávající. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.
12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.